|
|  |
Reklamationsret
"Brumle & Bi" yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert vask, tørring eller benyttelse i øvrigt. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles "Brumle & Bi" indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
I forbindelse med reklamationssager afholder "Brumle & Bi" billigst forsvarlige returneringsomkostninger, det vil være med Post Danmark.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Brumle & Bi
Svoldrupvej 136
9600 Aars
Email: brumleogbi.dk@gmail.com
telefonnummer 60804008
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og "Brumle & Bi" har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til Brumle & Bi, Svoldrupvej 136, 9600 Aars.
Ved alle handler vedlægges returseddel i pakken. Ved returnering udfyldes returseddel med årsag til returnering, herunder angivelse af dine kontooplysninger og oplysninger om navn og adresse. Snarest din returordre er modtaget hos Brumle & Bi, foretages en kreditering (samme hverdag eller senest næstkommende hverdag), herunder med en mail til dig med kreditnota og oplysninger om bankoverførsel til dig.
Sender du en pakke retur til Brumle & Bi, vil vi rigtig gerne adviseres af dig. Send os gerne en mail på brumleogbi.dk@gmail.com. Så ved vi pakken kommer retur. Tak for hjælpen.
|
|
